近期，网络上流传的一段视频引起了广泛讨论。一名网友通过“刘畊宏-我们eye旅行”直播间预定了一个五天四晚的旅行团，宣传材料中承诺的住宿地点为希尔顿集团旗下酒店。然而，当他抵达目的地时，却被安置在了维也纳集团旗下的酒店，这与事先的宣传不符。该网友录制的视频不仅展示了实际情况，还记录了他与旅行社及酒店工作人员交涉的全过程。工作人员最初解释变更酒店是因为新地点更靠近景区，随后又改口称原定的希尔顿酒店满房，故而调整至同等档次的住宿。经过一番辩论，网友最终得到了更换回希尔顿酒店的承诺。
此视频在网络上发酵后，引发了公众的关注和讨论。该网友后续再次分享视频，透露类似遭遇并非个例，还有其他旅行团成员同样被安排在维也纳酒店。对此，“刘畊宏-我们eye旅行”于9月22日发表了正式声明。声明中承认，由于旅游旺季期间婺源地区希尔顿欢朋酒店的房间预订紧张，部分旅客被调整至维也纳智好酒店，尽管预订页面有提及可能因房满等原因调整至同级酒店的条款。旅行社在接到投诉后，通过临时采购方式帮助客人调换了酒店。鉴于此次事件，该直播宣布与涉事线路的旅行社终止合作，并将该旅行产品全面下架以示负责。
“刘畊宏-我们eye旅行”作为拥有超过28万粉丝的旅行直播账号，隶属于天赋星球MCN机构，该机构同时还管理着刘畊宏其他相关的社交媒体账号。而刘畊宏本人在主要社交平台上的粉丝量已超过6300万，其个人账号的运营则由无忧传媒负责。